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家居行业经营服务规范发布落实到位成重点-(XINWEN)

发布时间:2021-10-09 18:13:50 阅读: 来源:切條机厂家

买东西有保修,现在装修也有保修了。商务部7号公告发布了《家居行业经营服务规范》(以下简称《规范》)国内贸易标准,并于2013年9月1日正式实施。其通过对消费者普遍反映的装修增项等现象做出强制性规定,对行业存在的问题进行了系统化的规范,在打破行业潜规则、保护消费者合法权益、促进行业健康有序发展等方面迈出了一大步。但是,相关人士认为,有了规范并不代表完事大吉,如何认真落实、执行到位才是解决问题的关键。

《家居行业经营服务规范》发布 落实到位成重点

家居行业发展历史较短,进入门槛较低,因此导致行业乱象重重,鱼龙混杂。尤其家居企业的售后服务一直是消费者投诉的重灾区,许多商家往往是在售前说得很好,东西卖出去后就不闻不问,有的甚至根本没有售后服务,市场上充斥着以次充好、以假乱真的现象。

《规范》的出台对于保护消费者合法权益来说无疑是一件大好事,同时还有助于市场优胜劣汰。有消费者称,以后在家居消费方面既有法可依,又有专门机构跟踪处理,有利于增强消费者安心消费的局面。有了统一的服务规范,可以使各项服务标准化、规范化、透明化,如此一来,差的企业很容易被市场淘汰,而好的企业会得到更大的发展空间,从而促进家居行业的良性发展。

但是,好制度还须严格执行、落到实处,才能取得好效果。如何才能防止有令不行、有禁不止,是摆在相关政府部门面前的一道考题。在落实《规范》时要防范形式主义,切勿口头上谈得头头是道,实际执行时“打白条”。另外,值得一提的是,《规范》并未对不达标企业如何处罚做出规定,也没有对环保检测费用应该由谁支付等问题加以明确,今后是否会进一步出台相关细化政策,消费者拭目以待。

提高家居行业服务水准,不仅需要制定统一的标准,还需要加强监管。如果相关的监督问责机制不健全,那么好制度会形同设,执行过程中也会走样。同时,还应细化处罚条款、加大处罚力度,要让违规者没有空子可钻,要让不重视消费者合法权益的企业无处生存。

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