浅谈：东环铁网络售票首日遇冷 旅客称上网操作繁琐

从昨天起，东环高铁推出网络售票新方式，你只要登陆中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn招聘长图，点击鼠标，就能轻松搞定。但海南日报记者昨天在采访时了解到，东环铁网络售票首日，却遭遇“冷场”，尝鲜者不多。

记者在现场看到，昨天该站客流平稳，在窗口及自动售票机前买票的旅客不多。该站在售票大厅内张贴了动车组列车互联网售票有关公告及购票流程表，并开设了网络订票换票专窗。但据窗口售票工作人员透露，昨天前来换取网购票的旅客不多。

记者随即采访部分旅客，大部分旅客称，他们从多种渠道得知了网络售票这一新的购票方式，但他们还是习惯到站买票乘车。

“网络售票是好事，可给我们提供方便，但昨天车站旅客不多，没必要在网上订票。”家住琼海的乘客刘先生说。

该站有关工作人员称，网络售票刚推出，相当部分旅客还不知道，加上目前客流量不大，车票不难买，大部分旅客还是选择到站买票。工作人员说，国庆黄金周即将到来，届时客流将大增，估计相当部分旅客会选择网上订票。

东环动车推出网络售票社会各方反应不一

又讯：昨天上午11时许，海口市民赖先生坐在家里，通过互联网，顺利买到了一张24日前往三亚的东环动车票。“有了网购，我们出门方便多了。”袁先生显得十分兴奋。得知东环动车今起推出网络售票新方式，大部分旅客普遍为这一便民之举叫好：网络购票，省事省心！但也有部分旅客认为，上网操作有点繁琐。

欣喜：在家上网就能订票

海口市民许先生是个生意人，因业务需要，经常坐动车往三亚。下午3时，他登录中铁客服中心网站，买了一张23日往三亚的动车票，前后花了约10分钟。

“在家就能订票，太方便了。”许先生惊喜不已。许先生说，过去无网络售票，我们坐动车得去窗口排队买票，费时费力，如今有了网络购票，我们免去了排队购票之苦。

海南日报记者昨天在采访时了解到，网络售票这一便民新举措备受广大旅客欢迎。

家住海口的林女士喜欢节假日坐动车出门旅游，她说，网络购票就是方便，这样，转乘衔接就更方便了，我们可提前购买需转乘接驳合适时间车次的车票，减少转乘候车的时间。

抱怨：上网手续有点繁

在海口市某企业供职的阮女士昨天得知东环动车推行网络售票，便想尝尝鲜。昨天一早便到银行办理网银手续，中午尝试上网购动车票。但一连操作了好几次都不成功，前后折腾了20多分钟才在网上订好票。“可能是我对网银业务不太熟悉，所以操作起来有点吃力。另外，网络运行有些慢，查询车次得费时间，因为网络系统经常塞车。”

记者昨天采访了部分市民，他们认为网络购票是好事，但手续有点繁。年近6旬的吴老伯说，网上购票不仅要到银行办网银手续，还要注册、填写旅客真实信息，操作起来不那么容易，对普通老百姓来说，不容易接受。

“在网上订票后还得到车站换纸质车票才能乘车，这样不太方便，如凭身份证刷一下就能上车就更方便了。”乘客王女士说。

担忧：网络购票安全吗

“网络购票会不会存在安全风险？”不少旅客担忧。

乘客黄先生说，旅客在中国铁路客户服务中心注册时，所有人填写的全是自己的真实身份信息拉票，这等于将个人的详细信息直接“送”入网络，假如购票网站被黑客入侵或被植入木马，那自己的身份信息岂不是有被窃取的危险？

为此，旅客建议，铁路部门应加强网站的技术管理，确保网络的运行安全。

铁路部门提醒广大旅客，互联网订票网站为12306.cn，后缀域名为“cn”不要凭习惯打成“com”，最后域名为“com”的网站目前已被证实为钓鱼网站，旅客在网上购票时切不可因大意而被钓鱼了。