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中国网络购物研究报告发布网购用户达8788万

发布时间:2021-01-21 08:28:36 阅读: 来源:切條机厂家

12月3日消息,发布2009年中国网络购物市场研究报告。报告显示,截止2009年6月,我国网购用户为8788万,同比增加2459万人,年增幅达38.9%。

网络购物在网民中的渗透率还不高,仅为26%。

各大城市中,北京、上海和广州地区网络购物市场发展较好,网购渗透率分别达到51.3%、52.6%和35.2%的水平。

2009年上半年,全国网络购物消费金额总计为1195.2亿元。网民在C2C和B2C购物网站花费金额分别为1063.7亿和131.5亿,半年在C2C购物网站上的购物支出占网购总金额的89%。预计全年网购总金额将达到2500亿元左右。

最近半年网购1~2次的网民群体最大,为32.3%;其次是购物5~10次的网民,占30.5%;半年购买10次以上的网民只占10.9%。

2009年上半年,购买过服装家居饰品的用户人数稳居首位,超过半数的网购用户都在网上购买过服装家居饰品。化妆品及珠宝的网购用户规模已经超过了书籍音像制品,二者分别居于第二、三位。

网民的大部分网购行为都是在首选购物网站上实现的,用户在首选的购物网站上的支出的总金额占整体网购金额的96%。

从用户首选的购物网站看,C2C类购物网站占首选用户市场份额的85%,淘宝网用户市场份额达76.5%,其次是拍拍网,占6.1%。当当、卓越、京东商城三个主要B2C网站分别以5.8%,2.2%和2.2%名列其后。

半年新增用户占比排名前二的都是B2C购物网站。红孩子半年新增用户比例高达61.9%,卓越网也有44.9%是新用户,百度有啊以42.3%的水平名列第三。

女性网民成为网络购物的活跃人群,在网购用户中的份额已超过男性占比,并逐步增大。另外,网购用户年龄大多集中在18~30岁,月收入集中在1000~3000元,并且以企业白领和学生为主。

网购大额产品的用户中,男性多于女性;收入更高的用户,网购金额和频率更高;30~40岁的网民,在各年龄段的用户中网络购物频率和金额最高。

口碑营销和搜索营销是拓展网络购物市场最有效的工具。48.7%的网民是通过亲朋好友推荐知晓购物网站的,用户在网购决策时最关注的外部信息是网上买家评论(43.3%)。在用户浏览商品时,使用通用搜索引擎和站内搜索商品的用户占比分别为27.1%和20.6%。

手机支付在网购市场的发展初现端倪,使用电子支付的网购用户中手机支付使用率已达10.3%。

潜在网购用户群体庞大。目前有85.7%的网民半年内在网上查询过商品信息,但是只有26%的网民实现了网络购物。有53.5%的潜在网购用户最常在B2C购物网站上查找商品信息,在C2C上查找商品信息的也有32.5%。

网民不使用网购的主要原因是不习惯使用(45.3%)。除了这一原因,B2C网站浏览者主要是缺乏支付工具(18%),C2C网站浏览者主要是因为网购知识缺乏(18.5%)。

用户对网购经历的整体满意度较高,表示非常满意和比较满意的分别为25%和54.4%。

用户对C2C购物网站的满意度低于B2C购物网站。相对而言,B2C购物网站在产品品质和服务质量上都领先于C2C购物网站。较好的用户体验可能给B2C购物网站带来更稳定的用户群。

网站、商品、售后和物流的体验是影响用户网购整体满意度的显著因素。支付体验对用户整体满意度影响不具有统计显著性。

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